Política de Privacidad - MiTiendita.app

Última actualización: 24/05/2025

En MiTiendita.app ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información al utilizar nuestra Plataforma. Al usar MiTiendita.app, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Nos Proporciona

• Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, y cualquier otra información necesaria para crear una cuenta.
• Contenido del Usuario: Información relacionada con su negocio, como inventario, productos, órdenes, clientes y análisis de ventas.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, resolución de pantalla y datos del dispositivo.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza la Plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de uso, acciones realizadas y timestamps de actividad.
• Logs del Servidor: Registros automáticos de actividad para fines de seguridad y funcionamiento.

1.3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies Funcionales: Para recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de Seguridad: Para proteger su cuenta y detectar actividad sospechosa.

Puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

2. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándose en:

• Consentimiento explícito que usted nos otorga al registrarse y usar la plataforma.
• Interés legítimo para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido por las autoridades competentes.

3. Cómo Utilizamos Su Información

• Proporcionar y personalizar los servicios de la Plataforma.
• Crear y mantener su cuenta de usuario.
• Enviar códigos de verificación por SMS para autenticación.
• Comunicarnos con usted, incluyendo notificaciones importantes y actualizaciones.
• Analizar y mejorar la Plataforma, garantizando su funcionalidad y seguridad.
• Detectar y prevenir fraude, abuso o actividad maliciosa.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos datos específicos con terceros que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Twilio: Para envío de mensajes SMS de verificación. Solo compartimos su número de teléfono y el mensaje a enviar.
• Vercel: Para hosting y almacenamiento seguro de la plataforma y sus datos.
• Nodemailer: Para envío de notificaciones por correo electrónico y comunicaciones importantes.

Importante: No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Otras Situaciones de Compartir Información

• Cumplimiento Legal: Podemos compartir su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MiTiendita.app, nuestros usuarios o terceros.
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse con las debidas protecciones.

6. Períodos de Retención de Datos

Conservamos su información personal según los siguientes criterios:

• Datos de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa más 30 días después del cierre.
• Datos de Negocio: Mientras su cuenta esté activa o según sus instrucciones.
• Comunicaciones de Soporte: Hasta 2 años después de la última comunicación.
• Logs de Seguridad: Hasta 1 año para fines de seguridad y prevención de fraude.
• Datos Anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente para mejoras del servicio.

7. Seguridad de la Información

Implementamos múltiples medidas de seguridad:

• Encriptación de datos en tránsito usando protocolos TLS.
• Encriptación de datos sensibles en reposo.
• Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores.
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa.
• Auditorías regulares de seguridad.
• Capacitación del personal en protección de datos.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de datos que pueda afectar significativamente sus derechos y libertades, le notificaremos por email dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas que estamos tomando para resolverlo.

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos escribiendo a [email protected]

Si desea eliminar por completo su cuenta y todos los datos asociados, puede hacerlo dentro de la plataforma en el menú Configuración de cuenta > Eliminar cuenta.

10. Toma de Decisiones Automatizada

Actualmente no utilizamos sistemas de toma de decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos legales o significativos sobre usted sin intervención humana.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo para proporcionar nuestros servicios. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección similar al de su país de origen.

12. Menores de Edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información de inmediato y cerraremos la cuenta correspondiente.

13. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios significativos, le notificaremos por email. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos escribiendo a [email protected]

Gracias por confiar en MiTiendita.app!